Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Kapper.nu is een online boekingsplatform voor kappers en salons in Nederland. Wij bieden salonhouders een systeem waarmee hun klanten online afspraken kunnen maken. Kapper.nu is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens van salonhouders: naam, e-mailadres, telefoonnummer, saloninformatie, adresgegevens.
• Boekingsgegevens van klanten: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, afspraakdetails en eventuele opmerkingen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies voor functionele en analytische doeleinden.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

• Het verwerken en beheren van boekingen.
• Het verzenden van bevestigingen en herinneringen per e-mail of SMS.
• Het verbeteren van onze dienstverlening en gebruikerservaring.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen.
• Het bieden van klantenservice en support.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Boekingsgegevens worden bewaard zolang het account van de salon actief is, plus een periode van maximaal 12 maanden na beëindiging. Financiële gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar.

5. Delen wij jouw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals e-mail- en SMS-dienstverleners voor het verzenden van bevestigingen. Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden. Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.

6. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website, en analytische cookies om het gebruik van onze website te analyseren. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

7. Jouw rechten (AVG/GDPR)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om je gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: je kunt de verwerking van je gegevens laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.

Hoe oefen je deze rechten uit? Voor inzage in of verwijdering van je gegevens kun je terecht bij de salon waar je hebt geboekt — de contactgegevens van de salon vind je terug in je boekingsbevestiging. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met Kapper.nu via privacy@kapper.nu. We verwerken je verzoek binnen één maand, zoals voorgeschreven door de AVG (artikel 12 lid 3).

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen en communicatie verloopt via beveiligde verbindingen (HTTPS).

9. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via privacy@kapper.nu of via onze contactpagina.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).